Nancy se afla într-o situație dificilă. Proprietarul ei, dl Peterson, le anunțase pe ea și cele trei fiice ale sale că aveau să fie nevoite să părăsească locuința pentru o săptămână pentru a-i face loc fratelui său. Cuvintele lui dl Peterson fuseseră un șoc. În ciuda tuturor dificultăților cu care se confrunta, Nancy nu își imaginase vreodată că viața de familie i-ar fi fost tulburată atât de brusc și fără avertisment.
Casa în care își văzuse fiicele crescând, pe care o amenajase cu multă dragoste, nu mai era acum locul în care se simțea în siguranță, chiar atunci când stabilitatea era mai necesară ca niciodată.
Cu inima grea, Nancy și cele trei fiice ale sale – Sophie, cea mică, și gemenele Emma și Laura – s-au mutat într-un hotel mic și zgomotos, departe de liniștea și siguranța pe care le cunoșteau acasă. Viața în hotel era departe de a fi ușoară. Camerele erau înguste, iar zgomotul constant al celorlalți oaspeți și nemulțumirile legate de mâncare adânceau stresul situației.
Sophie, de obicei veselă, nu putea să adoarmă fără iepurele ei de pluș, care îi fusese alături ani de zile. Era confortul ei cel mai mare, simbolul unei case care acum părea îndepărtată. Nancy, îngrijorată pentru fiica ei, a decis că trebuie să își aducă iepurele înapoi, indiferent de greutăți. Astfel, într-o seară, a hotărât să se întoarcă acasă pentru a-l recupera.
Când a ajuns la ușa casei, l-a văzut intrând pe Jack, fratele domnului Peterson. Era un bărbat înalt, cu o expresie serioasă, dar amabilă. S-a uitat la ea pentru câteva secunde înainte să vorbească.