Ashley și J.P. Rosenbaum, cuplul care și-a găsit dragostea în cadrul reality show-ului The Bachelorette, au împărtășit bucuria familiei lor în creștere pe rețelele de socializare, postând inclusiv fotografii cu fiica lor nou-născută, Essex.
Totuși, un comentariu lăsat de un străin la una dintre fotografiile lui Essex s-a dovedit a fi o intervenție care le-a schimbat viața. La început, Ashley nu a acordat prea multă atenție mesajului care îi sugera să o ducă pe Essex la un consult medical.
Însă, acel comentariu i-a rămas în minte și a determinat-o să investigheze mai departe. S-a dovedit că îngrijorarea străinului era întemeiată: Essex a fost diagnosticată cu torticolis, o afecțiune care afectează mușchii gâtului și face ca bebelușul să-și încline capul într-o parte.
Această afecțiune este, de obicei, cauzată de o leziune a mușchilor gâtului la naștere, dar poate fi tratată eficient dacă este depistată la timp.
Datorită observației atente a străinului, Essex a primit îngrijirile medicale necesare, inclusiv un dispozitiv special pentru corectarea poziției capului.
Impresionată de acuratețea comentariului, Ashley a subliniat impactul pozitiv pe care îl pot avea interacțiunile din mediul online. Acest incident demonstrează că, uneori, comunitățile virtuale pot oferi nu doar sprijin emoțional, ci și informații care pot schimba vieți.